崔立新簡歷
基本信息
姓名：崔立新
性別：女
出生日期：1967.4.15
民族：漢
職稱：教授
學位：博士
研究方向：服務管理、質量管理、服務質量管理、服務創新、運作管理
主講課程：運作管理、服務質量與服務創新理論及前沿研究
聯系電話：68912844
電子郵件：cuilixin@bit.edu.cn
通信地址：北京市海淀區中關村南大街5號
崔立新教授是偉德國際1946bv官網管理科學與物流系老師，長期從事服務管理、質量管理、運作管理的教學與研究工作。主持承擔國家自然科學基金面上項目、國家重點研發計劃、北京市自然科學基金、北京市社會科學基金等國家及省部級研究項目27項，總金額744.3萬元，個人承擔336萬元；出版專著5部，包括國內第一部服務質量評價模型專著；發表論文45篇，其中獨立、第一作者或通訊作者發表SCI檢索論文7篇，包括3篇頂刊、3篇重要期刊；主持的國家重點研發計劃項目（2016YFF0204104-2）輸出成果之一：《合格評定 服務質量測量方法和應用指南》（RB/T 056-2020）標準已正式發布，并加入了國際標準ISO/CASCO/JWG59國內對口工作組，參與國際標準的制修訂工作；作為國家市場監督管理總局國家認監委“認證市場準入及監管改革專項組——服務認證綜合組”骨干專家（唯一來自高校的專家），參與了《中國的服務認證》白皮書等國家政策的制修訂工作。
教育經歷：
1997/9 - 2000/7，南開大學，企業管理，博士
1993/9 - 1996/7，天津大學，工商管理，碩士
1985/9 - 1989/7，天津大學，工業管理工程，學士
教學科研工作經歷：
2021/7至今，偉德國際1946bv官網，偉德國際1946bv官網，教授
2002/7 - 2021/6，偉德國際1946bv官網，管理與經濟學院，副教授
2006/6 - 2007/6，美國南卡來羅娜大學，HRSM偉德國際1946bv官網，訪問學者
2000/7 - 2002/7，偉德國際1946bv官網，管理與經濟學院，講師
研究方向：
服務管理，質量管理，服務質量管理，服務創新，運作管理
社會兼職：
國家市場監督管理總局國家認監委服務認證綜合組專家，骨干專家，2017；
國際標準ISO/CASCO/JWG59國內對口工作組專家，2020；
中國優選法統籌法與經濟數學研究會工業工程分會理事，2017；
中國軟科學研究會第五屆理事會理事，2015；
中國管理現代化研究會營銷管理專業委員會理事，2021；
POMS（Production and Operations Management Society）會員，2021
所獲得的從業（資格）證書：
教師資格證
承擔科研情況：
1. 國家自然科學基金面上項目（72174021），公眾感知視角下智慧公共服務質量評價：作用機制與政策選擇，2022/01-2025/12，48萬，在研，主持。
2. 北京市社會科學基金一般項目（21JCC102），提升首都公眾公共安全意識和自救互救能力的有效途徑研究，2021/07-2022/06，8萬，已結題，主持。
3. 工業和信息化部指導性課題，提升工業產品質量水平的政策措施建議，2021/07-2021/11，已結題，主持。
4. 國家市場監督管理總局，質量文化建設普及讀本項目，2020/01-2020/12，10萬，已結題，主持。
5. 北京市自然科學基金（9192018），基于社會信息處理理論的顧客參與服務創新過程研究，2019/01-2021/12，20萬，已結題，主持。
6. 國家重點研發計劃（2016YFF0204104-2），網絡化、信息化條件下服務認證評價指標選取和設計研究，2016/07-2019/06，16.5萬，已結題，主持。
7. 國家重點研發計劃（2016YFF0204104-3），網絡化、信息化條件下服務質量測量驗證方法研究，2016/07-2019/06，16.5萬，已結題，主持。
8. 國家認證認可監督管理委員會項目（2015RB065），出版服務質量評價導則，2016/07-2017/06，2萬，已結題，主持。
9. 國家新聞出版廣電總局新聞出版課題研究項目（A-2014-11-1），出版產品質量提升長效機制研究，2014/08-2015/06，6萬元，已結題，主持。
10. 國家社會科學基金一般項目（23BGL294），患者感知視角下互聯網醫療服務質量影響因素與提升路徑研究，2023/09-2026/08，20萬，在研，參加。
11. 國家自然科學基金面上項目（71471017），中國跨國企業基于導師網絡的隱性知識逆向轉移機制研究，20014/01-2017/12，60萬元，已結題，參加。
12. 國家留學基金管理委員會留學歸國人員科研啟動基金項目，突發公共事件應急管理質量評價體系研究，2010/09-2012/06，2萬元，已結題，主持。
13. 黑龍江省發展與改革委員會“十二五”規劃研究項目，黑龍江省國民經濟動員建設發展“十二五”規劃研究、黑龍江省交通戰備“十二五”規劃研究，2010/01-2010/12，18萬元，已結題，主持。
14. 廣東省發展和改革委員會項目，廣東省“十二五”規劃研究，2009/09-2010/12，10萬元，已結題，參加。
15. 內蒙古自治區發展和改革委員會項目，內蒙古自治區“十二五”規劃研究，2009/01-2009/12，20萬元，已結題，參加。
16. 內蒙古自治區發展和改革委員會項目，內蒙古自治區能源動員試點研究，2009/01-2012/12，15萬元，已結題，參加。
17. 國家發展改革委員會科研項目，國民經濟動員學科建設，2007/01-2012/01，200萬元，已結題，參加。
18. 國家發展改革委員會科研項目，國民經濟動員教育培訓基礎建設，2006/01-2011/01，105萬元，已結題，參加。
19. 教育部人文、社科規劃項目（09YJC630010），煤礦安全管理能力的動態預警與效用優化研究，2009/01-2012/12，5萬元，已結題，參加。
20. 國家發展改革委員會科研項目，軍隊參加搶險救災等非軍事行動對國民經濟動員所需的物資、裝備生產能力的研究，2008/09-2011/12，10萬元，已結題、參加。
21. 國家發展改革委員會科研項目，軍隊后勤社會化問題研究，2007/09-2009/12，12萬元，已結題，參加。
22. 河南省礦山搶險救災中心項目，突發公共事件應急管理質量評價體系研究，2006/01-2007/12，6萬元，已結題，主持。
23. 北京市科委項目，北京地區企業自主創新與知識產權保護研究，2004/01 -2007/12，40萬元，已結題，參加。
24. 北京市房山區政府項目，北京市房山區“十一五”規劃研究，2005/01 -2005/12，30萬元，已結題，參加。
25. 北京市發展和改革委員會項目，北京市國民經濟動員“十一五”規劃研究，2005/01-2005/12，15萬元，已結題，參加。
26. 科學技術部政策體改司項目，中國民營科技企業發展報告、統計及信息庫建設，2003/01 -2007/12，60萬元，已結題，參加。
27. 國家自然科學基金面上項目、中加大學產業合作組織(CCUIPP)重點研究項目（70042010），中國服務企業競爭力評價與支撐體系研究----以電信企業為例，2001/01-2002/12，1.5萬元，已結題，參加。
28. 國家自然科學基金面上項目（79870047），顧客感知服務質量的評價方法和管理研究，1999/01-2001/12，7.8萬元，已結題，參加。研究成果專家鑒定等級為“優秀”。
學術成果：
專著：
崔立新. (2003). 服務質量評價模型[M]，北京經濟日報出版社.
崔立新. (2004). 服務業品質評量[M]，臺灣五南圖書出版公司.
楊秀龍, 崔立新. (2017). 中國服務理論體系[M]，偉德國際1946bv官網出版社
崔立新，劉鐵. (2019). 出版服務質量提升長效機制研究[M]，偉德國際1946bv官網出版社
崔立新. (2020). 服務質量管理理論與技術[M], 偉德國際1946bv官網出版社.（偉德國際1946bv官網“雙一流”建設精品出版工程）
魏際剛, 崔立新. (2020). 中國服務業發展現狀、趨勢與展望, 經濟藍皮書：2020中國經濟形勢分析與預測[M]. 社會科學文獻出版社.
論文：
[1] Ruoyu He, Ruxue Dong, Ruiqi Zhu, Z.Y. Shen, Tomas Baleˇzentis, Lixin Cui*. Transport development performance with hazard-inducing variables: A frontier-based shadow pricing approach, Journal of Asian Economics, 95(2024) 101837, https://doi.org/10.1016/j.asieco.2024.101837（SSCI, IF=2.9）
[2] D. Zhang, Y. Gao, L. Yang, L Cui, Timetable synchronization of the last several trains at night in an urban rail transit network, European Journal of Operational Research, https://doi.org/10.1016/j.ejor.2023.08.034（SCI, IF=6.4）
[3] 賈新光，崔立新. (2022). 消費升級背景下基于動態評價體系的企業服務質量提升研究[J].中國商論，20:121-125.
[4] Lixin Cui, Yunguo Mu, Zhiyang Shen, Wenxuan Wang. (2022). Energy transition, trade and green productivity in advanced economies[J]. Journal of Cleaner Production, 361(2022) 132288: 1-10. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2022.132288（SCI, IF=11.072）
[5] Lixin Cui, Ruxue Dong, Yunguo Mu, Zhiyang Sheng*, Jiatong Xu. (2022). How policy preferences affect the carbon shadow price in the OECD[J]. Applied Energy, 311(2022) 118686: 1-12. https://doi.org/10.1016/j.apenergy.2022.118686 （*corresponding author）（SCI, IF=9.746）
[6] Lixin Cui, Yonggui Wang, Weiming Chen, Wen Wena, Myat Su Han. (2021). Predicting determinants of consumers’ purchase motivation for electric vehicles: An application of Maslow’s hierarchy of needs model[J]. Energy Policy, 151(2021) 112167: 1-8. https://doi.org/10.1016/j.enpol.2021.112167. （SCI, IF=5.042）
[7] He, R.; Chen, X.; Chen, C.; Zhai, J.; Cui, L*. (2021). Environmental, Social, and Governance Incidents and Bank Loan Contracts[J]. Sustainability, 13, 1885. https://doi.org/10.3390/su13041885. （*corresponding author）（SCI, IF=2.576）
[8] Zhensheng Chen, Xueli Chen, Xiaoqing Gan, Kaixuan Bai, Tomas Bale?entis and Lixin Cui*. (2020). Technical Efficiency of Regional Public Hospitals in China Based on the Three-Stage DEA[J]. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17, 9383; doi:10.3390/ijerph17249383. （*corresponding author）（SCI, IF=2.468）
[9] Liu, R., Cui, L.*, Zeng, G., Wu, H., Wang, C., Yan, S., & Yan, B. (2015). Applying the fuzzy SERVQUAL method to measure the service quality in certification & inspection industry[J]. Applied Soft Computing, 26, 508-512. （*corresponding author）（SCI, IF=5.472）
[10] Lixin Cui. (2012). Applying Fuzzy Comprehensive Evaluation Method to Evaluate Quality in Crisis & Emergency Management[J]. COMMUNICATIONS IN STATISTICS-THEORY AND METHODS, 41(21): 3942-3959.（SCI, IF=0. 612）
[11] Lixin Cui, Ru Liu, Kaicheng Qiu. (2017). Applying fuzzy TOPSIS in B2B service quality measuring: China certification and inspection industry[J]. IEEE Conference Publications: 2017 International Conference on Service Systems and Service Management,1-5. （EI）
[12] Yonggui Wang, Lixin Cui*, Lan Ding, Shuang Ma. (2010). The Empirical Study of Comparative Advantage of Chinese and Indian Service Industries: A comparative Perspective[J]. Proceedings of the 2010 IEEE ICMIT, 10: 384-389. （*corresponding author）（EI）
[13] 崔立新; 陳雪麗; 李依玲; 欒子涵. (2022). 虛擬社區顧客參與服務創新影響機制[J]. 偉德國際1946bv官網學報（社會科學版）, 24(2): 174-188.
[14] 崔立新, 侯強. (2021). 基于機會成本的高速鐵路客票動態定價模型[J]. 鐵道學報, 43(3): 9-17.
[15] 魏際剛, 崔立新. (2020). 從新型冠狀病毒防控看應急管理體系的構建[J]. 科技中國, 3(3): 25-27.
[16] Cui L., Liang Y., Li Y. (2020). The study of customer involved service innovation under the crowdsourcing: A case study of MyStarbucksIdea.com [J]. Journal of Industry - University Collaboration, 2(1): 22-33. https://doi.org/10.1108 /JIUC -12-2019-0018
[17] 林霞光, 崔立新*. (2020). 基于SERVQUAL的S公司產品服務質量評價體系設計與應用研究[J]. 機電產品開發與創新, 33(6): 145-147. （*通訊作者）
[18] 崔立新, 何楨. (2019). 人與技術融合模式對顧客沉浸體驗的影響機制[J]. 信息與管理研究, 4(4-5): 1-11.
[19] 楊靖宇, 崔立新*, 李依玲. (2019). 基于社會階層理論的顧客感知價值影響研究[J]. 信息與管理研究, 4(4-5): 44-57.（*通訊作者）
[20] 劉嘉唯, 高慧穎, 崔立新*, 朱珈印,吳奕萱. (2019). 微信社交網絡顧客感知服務質量評價指標體系研究[J]. 信息與管理研究, 4(4-5): 58-69. （*通訊作者）
[21] 戴鵬博, 李瑩, 王璐, 錢瑤瑤, 楊一寧, 崔立新*. (2019). 顧客教育影響顧客參與的機理研究[J]. 信息與管理研究, 4(4-5): 33-43. （*通訊作者）
[22] Liu Hui, Cui Lixin*, Yao Ting, Li Rongrong. (2019). A Personalized Recommendation Method Based on Collaborative Filtering Algorithm[J]. International Journal of Business and Economics Research, 8(5): 297-302. doi: 10.11648 /j.ijber2019 0805.16. （*corresponding author）
[23] 崔立新. (2019). 基于供應鏈視角的“以學生為中心”拉式培養模式頂層體系設計[J]. 偉德國際1946bv官網學報, 21: 267-270. （CSSCI, IF=0.434）
[24] 金丹, 黃雷, 崔立新*. (2019). 智能語音助手的用戶采納影響因素研究[J]. 偉德國際1946bv官網學報, 21: 360-364.（*通訊作者）（CSSCI, IF=0.434）
[25] 金丹, 張嬌嬌, 李依玲, 崔立新*. (2020). 一種改進的協同過濾算法研究——以電影推薦系統為例[J]. 國際商務——對外經濟貿易大學學報, 1:128-141.（*通訊作者）（CSSCI, IF=1.181）
[26] 崔立新. (2020). 顧客感知服務質量測評技術現狀及未來發展趨勢[J]. 質量與認證, 2: 73-75.
[27] 解亞宸, 崔立新*. (2019). 智能快遞柜的動態定價研究[J]. 物流技術, 38(10): 114-119. （*通訊作者）（復合影響因子, IF=1.22）
[28] 崔立新, 許麗媛. (2016). 六西格瑪管理法在A醫院B病區護理質量管理中的應用研究[J]. 中國軟科學, 43-57. （CSSCI, IF=2.967）
[29] 崔立新, 張蓉芳, 劉丹妮. (2014). 中國端硯文化村遺產旅游服務質量評價研究[J]. 偉德國際1946bv官網學報(自科版), 34(2), 22-25. （EI）
[30] 崔立新, 王振興. (2014). 顧客參與服務創新的動機分析[J]. 中國軟科學,增刊,314-322. （CSSCI, IF=2.967）
[31] 王鵬, 崔立新. (2014). 基于顧客感知的商務旅行B2B服務質量評價研究[J]. 中國軟科學, 增刊, 170-178. （CSSCI, IF=2.967）
[32] 郭曉平, 崔立新, 劉丹妮. (2014). 網絡教育的服務質量評價指標研究[J]. 中國軟科學, 增刊, 305-313. （CSSCI, IF=2.967）
[33] 崔立新. (2012). 談傳統貿易競爭力評價指數在新領域的應用可行性[J]. 商業時代, 578(31): 44-45. （CSSCI, IF=0.178）
[34] 崔立新. (2011). 運用規模經濟理論進行國防采辦市場競爭性分析[J]. 兵工學報, 32: 139-144. （EI）
[35] 崔立新. (2009). 基于SWOT分析的我國軍品出口的形勢研究[J]. 科學學與科學技術管理（增刊）, 12:70-72. 2009. （CSSCI, IF=1.995）
[36] 楊豐剛，崔立新. (2008). 蛛網模型在價格預警中的應用[J]. 科學學與科學技術管理（增刊）,3:241-243. （CSSCI, IF=1.995）
[37] 羅慧，崔立新，馮立杰. (2008). 突發公共事件應急管理質量評價模型探索研究[J]. 科學學與科學技術管理（增刊），3:125-127. （CSSCI, IF=1.995）
[38] 馮立杰, 羅慧, 崔立新. (2008). 突發公共事件應急管理質量評價體系研究[J]. 偉德國際1946bv官網學報: 社會科學版, 10(2): 39-43. 2008. （CSSCI, IF=0.434）
[39] 崔立新. (2004). 關于國民經濟動員面向非軍事需求的思考[J]. 偉德國際1946bv官網學報 (社會科學版), 6(3): 15-18.（該論文榮獲“全國國民經濟動員研討會”優秀論文二等獎）（CSSCI, IF=0.434）
[40] 崔立新. (2004). 試論個人資信評估體系的重要作用[J]. 吉林省經濟管理干部學院學報, 4: 34-36.
[41] 崔立新, 練娜. (2003). 對我國資信評級市場的需求分析[J]. 偉德國際1946bv官網學報 (社會科學版), 5(5): 86-88. （CSSCI, IF=0.434）
[42] 崔立新, 宋志東. (2003). 我國資信評估業面臨的問題及對策[J]. 偉德國際1946bv官網學報 (社會科學版), 5(2): 56-59. 2003. （CSSCI, IF=0.434）
[43] 崔立新, 王龍濱. (2003). 資信評級行業的市場需求研究[J]. 吉林省經濟管理干部學院學報, 17(4): 18-20. 2003.
[44] 崔立新. (2001). 顧客感知服務質量的價值曲線評價方法[J]. 南開管理評論, 6: 21-24. （CSSCI, IF=5.415）
[45] 崔立新, 王淑英. (2001). 推動科技創新的突破口——保護知識產權[J]. 吉林省經濟管理干部學院學報, 15(6): 10-12.
[46] 崔立新, 徐進, 郭鎮華. (2001). 顧客感知服務質量的 SERVQUAL 評價方法[J].中國管理科學, 9(10): 63-68. 2001.（SSHP, CSSCI, IF=2.967）
[47] 韓經綸, 崔立新. (1999). 跨國企業溝通障礙研究[J]. 南開管理評論, 5: 011. （CSSCI, IF=5.415）
參加的國內外學術及其他專業相關會議（部分）
[1] 2017年6月 The 14th International Conference on Service Systems and Service Management（ICSSSM2017），東北財經大學管理科學與工程學院，大連，參會題目：Applying Fuzzy TOPSIS in B2B Service Quality Measuring: China Certification and Inspection Industry。
[2] 2017年6月 首屆全球化背景下營銷科學與創新國際研討會 Thought Leader Confernece on Marketing Strategy in Digital, Data-rich, and Developing Environments，對外經濟貿易大學國際商學院，北京，參會題目：基于前景理論的顧客參與旅游服務創新決策行為研究——以張家口滑雪旅游為例。
制訂的專業實踐標準或者公共政策
[1] 鄧云峰; 吳珊; 梁吉娜; 劉文文; 郝素利; 傅斌友; 崔立新; 梁麗娟; 韓建軍; 張莉; 孟維，《合格評定 服務質量測量方法和應用指南》（RB/T 056-2020）標準，2020-08-26
[2] 中國國家認證認可監督管理委員會，《中國的服務認證》（白皮書），2018-08-01
[3] Conformity assessment-Requirements for bodies providing audit and certification of management systems — Part 13: Competence requirements for auditing and certification of compliance management systems （ISO/IEC TS 17021-13）國際標準，2021-12-01
所獲獎勵
Hsu Shih-Yun, Ning Dehuang, Cui Lixin, Arch Woodside, Storytelling research of Travelers’Self-Reports: Etic Analyses of How Visitors Interpret Places and Own Experiences in China[C]. 2008 SMA Proceedings, Advances in Marketing: Issues, Strategies and Theories, Society for Marketing Advances, 357-358. 2008. The BEST PAPER in the Tourism Marketing Track, 2008
