2019年7月16日下午3:30，應(yīng)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院管理工程系邀請，亞利桑那州立大學(xué)助理教授Nina (Ni) Huang在主樓317會議室作了題為“Not Registered? Please Sign-up Now: A Randomized Field Experiment on the Timing of Registration Request”的學(xué)術(shù)報告。報告會由管理工程系顏志軍教授主持，管理工程系老師、部分博士生及碩士生參加了研討會。
在今天的報告中，Nina介紹了一項(xiàng)關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)站注冊請求策略對用戶注冊決策及其購買決策的影響研究。在電子商務(wù)網(wǎng)站中，經(jīng)常要求用戶在購物過程中進(jìn)行注冊。認(rèn)識到用戶注冊的挑戰(zhàn)，許多網(wǎng)站選擇將注冊請求延遲到轉(zhuǎn)換漏斗結(jié)束(即事后注冊申請)。基于微推理論，該研究探索了要求用戶在購物之初提交注冊申請策略的影響（即事前注冊申請）。該項(xiàng)目與美國的一家在線零售商合作，進(jìn)行了一項(xiàng)大規(guī)模的隨機(jī)現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)，研究事先請求如何影響用戶的注冊決策，以及短期轉(zhuǎn)換和長期購買行為。研究結(jié)果表明，事前請求對用戶注冊有一定的推動作用，即實(shí)驗(yàn)組用戶登錄網(wǎng)站的可能性平均比對照組高84.52%。此外，從長期來看，事前請求也會導(dǎo)致客戶購買的顯著增加，因?yàn)閷?shí)驗(yàn)組用戶購買的可能性增加了3.70%，并為公司帶來4.99%的長期總收入。該實(shí)驗(yàn)為電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶注冊和客戶參與提供了直接的管理啟示，并為IT產(chǎn)品設(shè)計(jì)和數(shù)字推送的研究做出了貢獻(xiàn)。
報告結(jié)束后，Nina與各位老師同學(xué)進(jìn)行了熱情的交流，認(rèn)真回答了各位老師和同學(xué)們的提問，并且分享了她在項(xiàng)目開展過程中遇到的問題和寶貴經(jīng)驗(yàn)，同學(xué)們受益匪淺。
報告人簡介：
Nina (Ni) Huang is an Assistant Professor at the W. P. Carey School of Business of Arizona State University. Nina’s research focuses on the design and evaluation of IT systems on the online platforms, such as massive open online courses (MOOCs), mobile apps, and e-commerce websites. Her research approaches include digital experimentation, econometric modeling, and content analyses. Nina’s work has been published in top-tier journals, such as Management Science, MIS Quarterly, Information Systems Research, Journal of Management Information Systems, Journal of the Association for Information Systems, and Journal of Consumer Psychology. Nina has also served as a data scientist to multiple companies, including Collage.com, Xuetangx.com, Yamibuy.com, Meishi Inc., and among others.
