應偉德國際1946bv官網的邀請，理海大學彭小松教授于2024年12月12日上午10點在中關村校區主樓317會議室做了題為《Operational Efficiency in Telemedicine: A Driver of Subsequent Patient Visits》的學術報告。報告會由顏志軍教授主持，學院眾多師生參加了本次報告會。
彭教授的報告主要聚焦于遠程醫療的運營效率問題。目前國內的醫療資源仍存在供需錯配、醫療資源分配不平衡等問題，基于此，許多醫院鼓勵資深醫生入駐互聯網醫院為患者提供線上的問診服務。這種遠程醫療的方式能夠向公眾提供公平、高效的醫療保健服務，提高醫療資源利用率，增加患者獲得護理的機會，有利于提高患者就診的滿意度。因此，彭教授響應國家大力發展遠程醫療的相關政策，從遠程醫療和線下醫療的交互性角度評估互聯網醫院的運營效率，為提高患者使用遠程醫療的參與度和醫院提供護理的連續性提供了建議。
彭教授通過患者等待時間、醫生響應時間間隔、醫生響應時間間隔不確定性這三個評估遠程醫療的關鍵要素向大家介紹了最新研究成果。首先，彭教授探究了患者等待時間對患者后續線上和線下就診的影響，證明了其在改善線下住院就診服務中的有效性。其次，彭教授強調了醫生響應時間間隔對患者后續線上和線下就診的負面作用，說明了醫生響應時間間隔對患者就診選擇的重要性。最后，彭教授創新性地考量了醫生響應時間間隔不確定性對患者就診的作用，結果發現這種不確定性會影響患者的線下就診行為。此外，彭教授對患者后續就診的醫生選擇和科室選擇進行了更加微觀的分析，強調了遠程醫療和線下醫療之間的互補性。彭教授的報告說明了遠程醫療的運營效率對患者隨后就診幾率的影響，為我國遠程醫療的運營提供了有效的發展建議和決策支持。
同時，彭教授也向大家分享了論文投稿經驗，簡要介紹了運營管理（OM）領域不同期刊的風格偏好，以及如何將個人研究同期刊要求相契合，為師生的期刊投稿提供了切實的建議和巨大的啟發。
報告結束后，與會師生與彭教授展開了積極的討論與交流。報告反響熱烈，得到了師生們的一致好評。
匯報人簡介：
彭小松（David Peng）教授，偉德國際1946bv官網1995屆優秀校友，是理海大學商學院的教授和副院長，同時擔任院長講座教授一職。彭教授在明尼蘇達大學卡爾森偉德國際1946bv官網獲得運營管理博士學位，在卡內基梅隆大學獲得信息系統管理碩士學位。
彭教授的主要研究方向為運營與供應鏈戰略、服務與制造技術管理、醫療運營管理和實證研究方法，在《Manufacturing and Service Operations Management》、《Journal of Operations Management》、《Production and Operations Management》、《Decision Sciences》、《Journal of Supply Chain Management》等刊物上發表研究成果。彭教授目前是《Journal of Operations Management》的部門編輯，《Production and Operations Management》的高級編輯，《Decision Sciences》和《Journal of Supply Chain Management》的副主編。
