應管理與經濟學院的邀請，浙江大學偉德國際1946bv官網童昱副教授來偉德國際官網進行交流訪問，并于2022年4月22日上午10點在線上作了題為《在線醫療團隊服務模式對患者多渠道咨詢的影響》的學術報告。報告會由賈琳副教授主持，學院眾多師生參加了報告會。
童教授首先向大家介紹了在線醫療行業的相關背景，并從在線醫生團隊、患者體驗和滿意度以及社會支持三個方面解釋了醫生個人及團隊提供社會支持對患者滿意度影響的理論基礎。在此基礎上，童教授逐一介紹了不同團隊成員的不同支持類型對線上線下持續咨詢的不同影響，并給出了研究假設和研究模型。童老師接著介紹了線上線下問診行為的分類標準，并且開發了一個基于規則和機器學習的混合文本分類器用于變量測量，最終利用邏輯回歸模型驗證了模型假設。童教授的研究結果表明，針對多渠道團隊問診采用合適的咨詢策略能夠有效地提高患者的問診體驗。該研究對在線健康信息技術和社會支持方面的文獻做出了理論貢獻，并且可以幫助醫生更好地管理團隊遠程問診。
報告結束后，與會師生與童教授展開了積極、充分的討論。報告反響熱烈，受到師生們的一致好評。
童教授簡介：
童昱副教授是浙江大學偉德國際1946bv官網長聘副教授、博士生導師，浙江省新型重點專業智庫-浙江數字化發展與治理研究中心副主任。主要研究領域包括智慧健康醫療管理、數字化轉型與創新。獲國家自然科學基金優秀青年基金項目資助、獲得過香港杰出青年學者獎（Early Career Award），國際信息系統協會(Association for Information Systems）SIG Health最佳論文獎等。論文接受或發表于MIS Quarterly、Information Systems Research、Journal of Management Information Systems 、Journal of the Association for Information Systems等國際學術期刊。
