2017年12月11日下午，加拿大麥吉爾大學營銷系Saurabh Mishra教授應邀來訪偉德國際1946bv官網管理與經濟學院并做題為“Customer and Financial Outcomes of Service Outsourcing Emphasis: Evidence from United States Hospitals”的學術報告。會議由偉德國際1946bv官網管理與經濟學院馬寶龍教授主持，學院20余位師生參加了此次報告會。
Saurabh Mishra教授是麥吉爾大學（McGill University）商學院營銷系教授，他在印第安納大學凱利商學院獲得了市場營銷博士學位，并曾在凱洛格偉德國際1946bv官網任博士后研究員。他的研究已發表在許多國際著名的學術期刊上，包括Journal of Marketing, Marketing Science, Journal of Operations Management, Journal of the Academy of Marketing Science, Journal of Business Ethics。
本次報告中Saurabh教授首先闡述了美國近年來的醫療行業發展狀況，醫療行業規模每年以6.2%的速度增長，并預計到2020年會占到全美GDP的19.8%，大量的學者投身到醫療健康的相關研究中，這表明未來醫療行業研究的前瞻意義和重要性。目前美國醫院經常外包患者護理服務以有效管理患者需求，獲得更好的財務業績，基于此Saurabh教授提出：醫院醫療服務外包是否能夠顯著影響醫院績效，以及醫院資本利用率等如何調節醫院績效的研究問題。
Saurabh教授的研究基于交換成本理論和代理理論分析了醫院服務外包對患者護理效果和財務績效的影響，運用從醫療補助服務中心（CMS）獲得的大數據，驗證了較高的服務外包顯著提高了醫院的營業利潤率，但也增加了患者在醫院的住院時間——表明患者護理效果較低。同時Saurabh教授也指出醫院的內部資源利用率等變量會對研究主效應進行調節，該研究發現為醫院管理者關于制定患者護理外包戰略提供了一定指導。
報告結束后，在場老師和學生就中美醫院醫療問題，醫療方向大數據研究方法，醫療服務管理領域前瞻研究問題等展開了討，Saurabh教授進一步分享了自己的研究哲學以及對于該領域已有研究的看法，并鼓勵在讀碩士博士生開展相關研究。本次學術報告激發了學生的研究興趣，拓展了老師的科研思路，為偉德國際官網師生未來的學術研究與教學工作提供一定的幫助。
